Retur și garanții
Dacă produsul nu ți se potrivește, îl poți returna în 14 zile de la primire, fără să fie nevoie să justifici decizia.
Condiții de retur
Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate și în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Completează cererea de retur de mai jos și pune în colet formularul de retur imprimat; noi trimitem curierul să ridice coletul.
Produse deteriorate la livrare
Dacă primești un produs deteriorat sau greșit, trimite-ne o fotografie în maximum 48 de ore de la primire și îl înlocuim gratuit.
Rambursarea banilor
Returnăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la recepția coletului returnat.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau defecte.
Produse defecte
Dacă produsul are un defect de fabricație, îl înlocuim sau returnăm integral banii, inclusiv transportul.
Trimite-ne câteva fotografii pe WhatsApp și rezolvăm rapid, fără drumuri inutile.
Înlocuire produs
Pasul 1: Înregistrează cererea de înlocuire completând formularul de mai jos. Menționează ce produs vrei să înlocuiești și ce produs vrei să primești.
Pasul 2: Analizăm imediat cererea, apoi expediem un „colet la schimb” cu produsul dorit. Plătești doar transportul, restul costurilor sunt suportate de noi.
Atenție! Dacă vrei retur cu returnarea banilor, completează formularul de retur din josul paginii.
Anulează o comandă
Folosește formularul de mai jos pentru a cere anularea unei comenzi aflate în procesare (încă neexpediate).
Retur
Pasul 1: Înregistrează cererea de retur completând formularul de mai jos (obligatoriu).
Pasul 2: Descarcă și imprimă formularul de retur, pe care îl pui în coletul trimis către noi (obligatoriu).
Atenție! Ambele formulare sunt obligatorii: atât cererea online, cât și formularul pus în colet.
Pasul 3: Trimitem un curier să ridice coletul. Costul transportului de retur este suportat de client și se scade din suma restituită. Transportul inițial nu se restituie.
Pasul 4: După ce primim coletul îl verificăm și, dacă toate condițiile sunt îndeplinite, îți returnăm banii în contul indicat sau pe card (pentru plățile online), în maximum 14 zile.
Important
- Coletele trimise retur cu plata la destinatar (ramburs) nu sunt acceptate.
- Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate, cu etichetele intacte.
- Produsele se returnează în ambalajul original, exact cum au fost livrate.